史玉柱：谁消费我的产品 就要把他研究透

各行各业的竞争并不止于是价格战，如果你的产品，服务，质量，给客户提供的没有一点差化异，面对竞争对手时，拿什么留住你的客户？

职场客情关系一直都占据举足轻重的位置，跟客户的合作只是销售的开始，顾客后还有顾客，如何能够让你的客户给你更多的转介绍？史玉柱说过，谁消费我的产品，就要把他研究透，一天不研究透，我就痛苦一天。关注你的消费者，你就必须对你的顾客有充分的了解，对客户了解后怎么做？

一朋友B做室内装修的业务这块，有俩个客户，客户A是开电动车店的，他店附近有好几家电车店，最近又开了俩家，他房子是月底交房，这个时候如何去维护客户呢？后面跟他聊了后，他只用这一个小蜜招，客户认同他的做事及服务，给他带来了转介绍业务。

首先，给客户做好一份增值服务，就从研究客户自身开始，研究你的客户，可以包含很多方面，以客户的行业为例，我们知道了客户的行业，如何从中找突破口？客户自身是做门店的，那他最希望的是什么？他希望他开的店业绩持续增长。我们就投其所好，给客户提供能让他增长业绩的方法。

比如，门店销售案例，去搜，看看同行（自行车、摩托车、电动车、4S汽车门店）+同业（各种门店）发财故事，搜集50—100个来，怎么搜？换关键词去各大网站上搜集，把所有相关的文案整理，再从中筛选，精简一批。汇集成册给客户。然后上门就是给客户讲各种门店经营手法和发财故事，你帮客户发财，给他创造价值，客户就会消费你的产品。

再来，我们做好这份报告，以后看见客户开门店，你就送一份过去，门店销售的案例同样都可以适用。

比如，有卖路虎的4S店，提车时候送一个红包，666.66元，电动车利润没那么大，送一个66.66元的红包，这个红包不是因为其他，就只是图个吉利，买车会涉及到安全问题，图个吉利是否大大超出客户预期？

给客户提供增值服务，并不限于是某个行业，某类产品，能真正的做到结合所卖的产品，把消费者研究透彻，总能给客户提供到区别于你的同行的服务。各行各业的竞争并不止于是价格战，如果你的产品，服务，质量，给客户提供的没有一点差化异，面对竞争对手时，拿什么留住你的客户？

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